Vaihdot / palautukset

PERUUTUSOIKEUS
Jos peruutat ostoksen, tuotteet voidaan helposti palauttaa. Vingåkers Factory Outlet AB tarjoaa 14 päivän peruuttamisoikeuden Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun sinä tai valtuuttamasi henkilö vastaanottaa lähetyksen.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun tulee ilmoittaa siitä meille sähköpostitse osoitteeseen webshop@vfo.se ennen peruuttamisajan päättymistä. (Vastaamme vain englanniksi).

---

PALAUTUS
Kaikkiin palautuksiin tulee liittää keräily-/lähetyslista, johon on merkitty palautettavat tuotteet. Voit myös liittää mukaan oman ilmoituksen, jossa on tilausnumero sekä palautuksen syy. Vaihtoehtoisesti voit käyttää Kilpailu- ja kuluttajaviraston peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista:
https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/verkkokauppa/peruuttamisoikeus-verkkokaupassa/

Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei toisin ole ilmoitettu. Voimme tarjota palautustarran, josta veloitetaan 9 € palautuksen käsittelyn yhteydessä.

Kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty, saat siitä vahvistuksen sähköpostitse.

Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, alkuperäispakkauksessa ja etikettien tulee olla paikallaan. Sinulla on oikeus tarkistaa tuote, mutta palautus voidaan hylätä tai sen arvoa alentaa, jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien toteamiseksi.

Uima- ja alusvaatteet voidaan palauttaa vain, jos etiketit ja mahdolliset suojat ovat paikoillaan ja tuote on käyttämätön.

Kenkälaatikot tulee pakata huolellisesti.
Huom! Älä kiinnitä tarroja tai teippiä suoraan kenkälaatikkoon.

---

VAIHTO
Emme tarjoa suoria vaihtoja. Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta se yllä olevien ohjeiden mukaisesti ja tee uusi tilaus verkkokaupassa.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa webshop@vfo.se ja ilmoita uusi tilausnumerosi saadaksesi tarvittaessa ilmaisen toimituksen uudelle tuotteelle (voimassa olevien toimitusehtojemme mukaisesti).

---

HYVITYS
Palautuksen yhteydessä maksu palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen tai todisteen siitä, että tuote on lähetetty takaisin.

Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä, ellei toisin ole sovittu.

Laskulla maksettaessa lasku päivitetään Avardan kautta. Kysymyksissä ota yhteyttä Avardan asiakaspalveluun: kundservice@avarda.fi tai puh. +358 9 2532 7100.
Suora linkki: https://omatsivut.avarda.fi/auth/login/signicat

---

REKLAMAATIO
Virheellisen tai väärin toimitetun tuotteen osalta ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa webshop@vfo.se. Ilmoita tilausnumero, kuvaile virhe ja liitä kuva.

Hyväksytyissä reklamaatioissa vastaamme palautuskuluista ja tarjoamme ratkaisun Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti (esim. korjaus, uusi toimitus tai hyvitys).

---

NOUTAMATON PAKETTI
Noutamatta jääneistä paketeista veloitetaan 25 €. Maksu kattaa palautus- ja käsittelykulut.

Huomaa, että noutamatta jätetty paketti ei tarkoita peruuttamisoikeuden käyttämistä. Jos peruutat tilauksen lähetyksen jälkeen, sinun tulee noutaa paketti ja palauttaa se ohjeiden mukaisesti.

---

TOIMITUS
Kaikki tuotteet toimitetaan varastoltamme PostNordin tai vastaavan kuljetusliikkeen kautta. Pakettilähetykset toimitetaan noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin ja kirjelähetykset postilaatikkoon.

Toimitus Suomeen tapahtuu kassalla valittavien toimitusvaihtoehtojen mukaisesti.

---

TOIMITUSKULUT
Toimituskulut ja mahdolliset ilmaisen toimituksen ehdot näkyvät kassalla tai verkkosivustolla.

Toimitus tapahtuu kirjeenä tai pakettina.